NUSAIQ SUPPORT

Ada masalah?

Isi form ini. Kami akan semak dan reply melalui email.

Kami guna butiran ini untuk semak issue dan reply. Baca Notis Privasi dan polisi refund.

Sedang semak sama ada form boleh dihantar…

Nama * Email * Issue apa? * Screenshot (tak wajib) Maksimum 3 gambar, PNG / JPG / WebP, 10 MB setiap satu. Tutup maklumat peribadi dulu; jangan sertakan password, OTP, access code penuh atau maklumat anak. Salinan JPG dikecilkan pada device anda (maksimum 2 MB) dan metadata biasa dibuang; butiran yang nampak dalam gambar masih perlu ditutup sendiri.

Tambah butiran (tak wajib)

Jenis issue Order ID / rujukan transaksi (jika berkaitan)Rujukan pesanan sahaja. Jangan masukkan kod lesen, nombor akaun atau kad.

Tarikh issue berlaku

Masa issue berlaku

Ikut waktu Malaysia (MYT, UTC+8). Pilih anggaran pun boleh. Tak ingat? Biarkan kosong. Link halaman / game yang bermasalahBuang bahagian selepas tanda ? atau # jika ada. Jangan sertakan link bank.

Guna device apa?

Guna browser apa?

Model device / versi browser, kalau tahu Apa yang anda buat sebelum masalah ini jadi? Sepatutnya jadi macam mana? Nak kami bantu tentang apa? Ada apa-apa lagi nak tambah?

Saya pembeli dewasa / ibu bapa / penjaga. * Saya setuju butiran dan gambar ini digunakan untuk semak issue dan reply, ikut Notis Privasi. *

Bila penghantaran borang dibuka, gambar disimpan selama 30 hari dan butiran laporan selama 90 hari dari tarikh dihantar. Kalau rekod kes perlu disimpan lebih lama, kami akan terangkan sebab dan tempohnya secara berasingan. Nak tanya tentang data peribadi? Boleh juga e-mel terus tanpa gambar.

Nak mesej kami terus?

enterprisehzu@gmail.com · +60 17-412 2428

Buka saluran NusaIQ di Telegram, kemudian pilih Direct Messages (percuma). Komen dalam community boleh dibaca ahli lain, jadi jangan letak butiran pembelian di situ. Kami tak minta OTP atau bayaran untuk terima report anda.

English help

This form is for an adult buyer or guardian. Provide a nickname, reply email and issue description, with up to three optional redacted screenshots. Additional details are optional: issue category, order reference, Malaysian date/time, device/browser, steps and desired help. An unselected category is recorded as other. Do not send a full licence code, recovery file, passwords, OTPs, bank/card numbers or children's information. Images are re-encoded locally to remove ordinary metadata, but visible details must be redacted by you. Form images expire after 30 days and ticket details after 90 days from submission, subject to separately explained lawful case retention. Read the English privacy notice.

The form only confirms receipt after the server accepts it. If sending is unavailable, copy the report and send it yourself by private email or the channel's free Direct Messages. Saving images downloads prepared copies to your device; it does not send them. No report draft is automatically saved across visits.