← Kembali ke pesanan · Bantuan / Support

Pembelian, akses dan bayaran balik

Berkuat kuasa / Effective: 24 Oktober / October 2026. Read in English

Satu bayaran untuk semua subjek

Lesen digital NusaIQ All-in-One, akses seumur hidup dengan sekali bayar, pada sehingga lima peranti. Tiada langganan berulang.

Siapa penjual dan macam mana nak hubungi kami?

NusaIQ — MUHAMMAD NURHASIF BIN ZULKIFLI
No. pendaftaran perniagaan / Business registration: 202603284007 (MA0353845-X)
LOT 710 KAMPUNG KUALA MEDANG, 27650 SUNGAI KOYAN, PAHANG, MALAYSIA
enterprisehzu@gmail.com · +60 17-412 2428

Apa yang termasuk?

Semua game dan subjek yang tersedia dalam katalog NusaIQ untuk pakej All-in-One. Semak demo, senarai kandungan dan kesesuaian peranti sebelum membayar.
Lembaran PDF dan latihan gaya UPSA/UASA: Coming Soon. Penjana belum boleh digunakan. Pembelian sekarang adalah untuk permainan yang tersedia; tiada tarikh pembukaan lembaran dijanjikan.
Kandungan berpandukan topik buku teks yang tersedia, tanpa jaminan liputan penuh setiap standard kurikulum atau keputusan akademik tertentu. NusaIQ ialah bahan latihan tambahan; latihan gaya peperiksaan bukan kertas rasmi.

Harga dan payment

Harga promosi semasa All-in-One ialah Semak harga pada halaman pesanan sekali bayar (harga biasa semak halaman pesanan). Jumlah akhir dalam MYR ditunjukkan sebelum bayaran. Tiada caj penghantaran fizikal atau langganan berulang. Sebarang cukai/caj tambahan mesti dinyatakan sebelum anda mengesahkan bayaran; tiada caj tersembunyi ditambah oleh NusaIQ selepas itu.

Bayaran melalui CHIP menggunakan kaedah yang benar-benar tersedia pada halaman bayaran penyedia. Jangan bayar melalui pautan yang tidak disahkan atau membuat bayaran semula hanya kerana status masih tertunda. Pesanan ToyyibPay lama disokong melalui penyedia asal untuk semakan dan pemulihan.

Macam mana nak dapat access code?

Semak pakej, nama, e-mel, telefon dan jumlah sebelum bayar. Kalau ada yang tersalah, betulkan dulu. Kalau pesanan dah dihantar, beritahu kami supaya kami boleh semak. Simpan rujukan pesanan anda.
Pesanan melalui laman NusaIQ: biasanya kod terus muncul pada halaman status selepas sistem kami sahkan bayaran. Kadang-kadang semakan mengambil beberapa minit. Kalau masih menunggu, buka semula dengan pelayar yang sama dan tekan “Semak semula”. Paparan berjaya daripada bank sahaja belum mengesahkan kod dah dihantar.
Pautan bayaran CHIP berasingan: kami semak bayaran dan bantu beri kod melalui saluran sokongan. Kod daripada pautan ini belum dihantar secara automatik ke halaman status NusaIQ. Kalau kod belum diterima, isi borang bantuan supaya kami boleh semak bayaran anda.
Dah bayar tapi kod belum ada, atau wang ditolak walaupun bayaran nampak gagal? Isi borang bantuan. Pilih jenis masalah, masukkan rujukan pesanan jika ada, dan tambah gambar kalau perlu. Tutup maklumat peribadi dalam gambar dulu. Kami akan semak isu yang anda laporkan dan balas melalui e-mel tentang langkah seterusnya, termasuk pemulihan akses atau bayaran balik jika berkenaan. Tak perlu bayar sekali lagi sementara status belum jelas.
Simpan kod dan fail pemulihan secara peribadi, kemudian gunakan halaman pengaktifan. Produk ini digital sepenuhnya: tiada parcel, nombor penjejakan atau caj pos. Resit/pengesahan penyedia boleh digunakan sebagai rujukan; simpan salinan anda.

Guna kod, tukar peranti dan kemas kini

Satu lesen untuk pembeli/keluarga pada sehingga lima peranti berdaftar dengan pelayar yang disokong. Identiti pelayar boleh berubah apabila data tapak dipadam atau pelayar ditukar; hubungi sokongan jika slot perlu disemak. Kod tidak boleh dijual semula atau dikongsi secara umum.
Internet diperlukan untuk bayaran, pengaktifan awal, pengesahan/pembaharuan akses apabila diperlukan dan muat turun pek. Tunggu muat turun selesai sebelum bermain luar talian. Video/perkhidmatan luar mungkin memerlukan internet. Pembaharuan akses teknikal bukan caj langganan.
Kemas kini aplikasi tidak memerlukan pembelian semula dan tidak sepatutnya membatalkan kod yang telah dibeli. Janji akses seumur hidup yang dijual tidak ditukar secara sepihak kepada langganan berbayar oleh terma ini. Jika gangguan menjejaskan akses, kami akan menyiasat dan menyediakan remedi yang terpakai.

Ada masalah payment atau nak minta refund?

Kalau kod yang sah dah dihantar tetapi anda berubah fikiran atau tak perlukan kod itu lagi, bayaran balik biasanya tak ditawarkan. Hak pengguna anda di bawah undang-undang tetap terpakai. Anda masih boleh buat aduan jika kod tak sampai, produk bermasalah, bayaran ditolak dua kali atau produk jauh berbeza daripada apa yang diterangkan.

Beritahu kami melalui borang bantuan supaya kami boleh semak masalah sebenar. Kami akan semak rekod dan cuba baiki atau pulihkan/gantikan akses dalam masa yang munasabah. Jika undang-undang memberi anda hak untuk batal atau dapat bayaran balik, atau masalah tak dapat diselesaikan dengan munasabah, hak itu tetap dihormati. Untuk kegagalan serius, anda tak wajib terima pembaikan yang tak mencukupi. Had masa aduan dalaman kami tak membatalkan hak atau tempoh tuntutan anda di bawah undang-undang.

Nak minta bayaran balik? Isi rujukan pesanan, tarikh, jumlah bayaran dan sebab dalam borang, atau mesej kami secara peribadi. Kami akan balas berdasarkan isu anda dan terangkan keputusan, cara pemulangan yang disahkan serta anggaran masa proses. Masa wang masuk bergantung pada bank atau penyedia bayaran. Kami tak minta PIN, OTP atau kata laluan bank. Wang tak akan dipulangkan kepada pihak lain tanpa semakan yang wajar.

Nak minta bantuan atau buat aduan?

Isi form bantuan dan cerita apa yang jadi. Kami akan semak butiran yang anda beri dan reply ikut issue itu melalui email. Gambar tak wajib; kalau nak sertakan, tutup butiran peribadi dulu. Kalau form belum boleh hantar terus, tekan Copy dan hantar report itu ke enterprisehzu@gmail.com atau Direct Messages percuma pada saluran NusaIQ di Telegram. Anda juga boleh hubungi +60 17-412 2428.

Jangan siarkan resit, fail pemulihan, kod lesen atau data anak dalam kumpulan/komen. Saluran perbincangan ialah untuk maklum balas umum. Jika aduan tidak selesai, anda boleh menggunakan saluran KPDN atau Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia, tertakluk bidang kuasanya, tanpa diwajibkan melepaskan hak melalui sokongan dalaman.

Hak pengguna, privasi dan perubahan

Undang-undang Malaysia terpakai. Tiada terma ini mengecualikan jaminan, remedi atau hak yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang pengguna yang berkenaan. Baca Notis Privasi bagi pemprosesan data. Versi terma ketika pesanan dibuat menjadi rujukan pembelian itu; perubahan kemudian tidak menghapuskan hak yang telah diperoleh atau mengganggu kod berbayar sedia ada.

English purchase, refund and digital-delivery terms

Seller: NusaIQ — MUHAMMAD NURHASIF BIN ZULKIFLI, business registration 202603284007 (MA0353845-X), LOT 710 KAMPUNG KUALA MEDANG, 27650 SUNGAI KOYAN, PAHANG, MALAYSIA. Contact: enterprisehzu@gmail.com, +60 17-412 2428.

Product and full price

The All-in-One digital licence offers purchased lifetime access for one payment, up to five registered devices, with no recurring subscription. It covers every available game/subject in that package's catalogue. The current promotional price is shown on the order page (regular shown on the order page); check the final MYR total before payment. No physical shipping charge applies; any applicable tax/extra charge must be disclosed before confirmation.

PDF worksheets and UPSA/UASA-style exercises are Coming Soon and unusable at present; current purchases cover available games and no worksheet launch date is promised. Topic coverage is limited to available content, without a promise of complete curriculum coverage or particular academic results. This is supplementary practice, not an official examination paper. Review demos, content and device suitability first.

Payment and delivery

Pay through the methods actually available on CHIP's checkout. Legacy ToyyibPay orders remain recoverable through their original provider. Correct package/contact/amount details before confirmation; contact support about errors after an order. Save your order reference and provider receipt.

For NusaIQ website orders, the code normally appears on the payment-status page straight after our server confirms payment. Verification can sometimes take a few minutes. Return in the same browser and use “Semak semula” (check again) for pending status. A bank success screen alone is not proof of licence delivery. A separate CHIP payment link uses support fulfilment after payment verification and is not yet connected to automatic NusaIQ status-page delivery. Use the support form if its code has not arrived.

If a code is missing or money was debited despite a failed payment, fill in the support form with the issue type, relevant order reference and optional redacted images. We review your particular issue and reply by email with next steps, including access recovery, correction or refund options where applicable. Save your licence/recovery file privately and activate it on the activation page. Delivery is entirely digital, without a parcel, tracking number or postage charge. Do not pay again solely because status is pending.

Access and updates

The buyer/family may use up to five registered devices. Changing browsers or clearing site data may create a new device identity; ask support to review slots if needed. Do not resell or publicly share the code. Internet is required for payment, initial activation, required access validation/renewal and offline-pack downloads. Finish downloads before offline play; external video/services may need internet. Technical access renewal is not a subscription charge.

Updates do not require repurchase or invalidate purchased codes. These terms do not unilaterally convert purchased lifetime access into a paid subscription. We investigate access interruptions and provide applicable remedies.

Refunds and complaints

Change-of-mind refunds after a valid digital code is delivered are generally unavailable, subject to non-excludable consumer rights. This does not bar claims for non-delivery, defects, duplicate charges or material mismatch with the offer. We investigate and repair, restore/replace access within a reasonable time, or provide cancellation/refund where legally owed or where a problem cannot reasonably be resolved. Remedies for serious failure do not depend on accepting an inadequate repair. An internal reporting period does not cancel statutory rights/time limits.

Privately send the order reference, date/amount, reason and requested outcome. We explain the decision, verified refund method and estimated processing time; bank/provider settlement times vary. We do not ask for bank passwords, OTPs or PINs. Use the private support form, service email/phone or the Telegram channel's free Direct Messages. If form sending is unavailable, copy the report and send it yourself privately. Images are optional; redact sensitive details. Never post receipts, full codes, recovery files or child data in group comments. Unresolved consumer complaints may be taken to KPDN or TTPM, subject to jurisdiction, without waiving rights through internal support.

Applicable law, privacy and changes

Malaysian law applies. These terms preserve non-excludable consumer guarantees, remedies and rights. The English privacy notice explains processing. The terms version at purchase is the reference for that transaction; later changes do not remove accrued rights or disrupt existing paid codes.